Reembolso, Troca e Devolução

1. Devolução e Troca de Produtos

Garantimos a qualidade de nossos produtos na Cecalce, mas entendemos que podem ocorrer circunstâncias em que você precise devolver ou trocar um item. Aceitamos devoluções e trocas no prazo de [inserir número de dias, por exemplo, 30 dias] a partir da data da compra. Para ser elegível, o produto deve estar sem uso, na embalagem original e acompanhado do comprovante de compra.

2. Processo de Devolução e Troca

Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato conosco através da nossa página de contato [https://cecalce.com.br/pages/fale-conosco] ou envie um e-mail para [[email protected]]. Informe o motivo da devolução ou troca e forneça os detalhes necessários.

3. Reembolso

Uma vez recebido e inspecionado o item devolvido, emitiremos um reembolso ou processaremos a troca. O reembolso será creditado de volta ao método de pagamento original. O prazo para o crédito aparecer em sua conta pode variar dependendo das políticas do banco ou da administradora do cartão de crédito.

4. Produto com Defeito ou Danificado

Se o produto recebido estiver defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível. Solicitaremos fotos do item defeituoso para avaliação e providenciaremos a troca ou o reembolso, conforme necessário.

5. Custos de Envio

Os custos de envio para devolução ou troca são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente.

6. Cancelamento de Pedidos

Os pedidos podem ser cancelados antes do envio. Se deseja cancelar um pedido, entre em contato o mais rápido possível. Uma vez que o pedido foi enviado, ele não poderá ser cancelado, mas poderá ser devolvido seguindo os procedimentos padrão de devolução.

7. Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso, troca e devolução, entre em contato conosco através de [[email protected]] ou visite nossa página de contato em [https://cecalce.com.br/pages/fale-conosco].

Obrigado por escolher a Cecalce!